Servis geçmişiService history

Her ekipmanın bir servis geçmişi vardır. Benimki 2005'te bir asansör fabrikasında başladı.Every piece of equipment has a service history. Mine started in an elevator factory in 2005.

Makine mühendisiyim. 20 yılı aşkın süredir elektromekanik ekipmanların ve kritik altyapının satış sonrası hizmetlerinde çalışıyorum: saha servisi, bakım sözleşmeleri, modernizasyon ve yedek parça.

Bugün ASSA ABLOY Entrance Systems Türkiye'de Servis Direktörü olarak endüstriyel kapı ve yaya geçiş sistemleri servis organizasyonunun kâr-zarar sorumluluğunu taşıyorum. Daha önce asansör sektöründe 5.000 üniteye kadar bakım portföylerini ve 100'ü aşkın kişilik servis ekiplerini yönettim; metro ve havalimanı gibi kritik altyapı müşterilerine hizmet verdim.

İşimin merkezinde basit bir fikir var: ekipman bir kez satılır, ama müşteriyle ilişki servisle sürer. Servisi ölçülebilir, öngörülebilir ve kârlı bir iş kolu olarak kurmaya; bunu yaparken veriden ve dijitalleşmeden yararlanmaya odaklanıyorum.

I am a mechanical engineer. For more than 20 years I have worked in after-sales service for electromechanical equipment and critical infrastructure: field service, maintenance contracts, modernization and spare parts.

Today, as Service Director at ASSA ABLOY Entrance Systems Türkiye, I hold P&L responsibility for the industrial doors and pedestrian entrance systems service organization. Before that, in the elevator industry, I managed maintenance portfolios of up to 5,000 units and service teams of more than 100 people, serving critical infrastructure customers such as metro and airport operators.

My work rests on a simple idea: equipment is sold once, but the customer relationship lives on through service. I focus on building service as a measurable, predictable and profitable business line, using data and digitalization along the way.

KayıtlarRecords

2022 – bugün2022 – present

Servis Direktörü, Endüstriyel Kapı SistemleriService Director, Industrial Door Systems

ASSA ABLOY Entrance Systems, Türkiye

  • Endüstriyel kapılar ve yaya geçiş sistemlerini kapsayan ulusal servis organizasyonunun kâr-zarar sorumluluğuP&L responsibility for the national service organization covering industrial doors and pedestrian entrance systems
  • Bakım sözleşmesi portföyü ve sözleşme altındaki ekipman parkının büyütülmesiGrowing the preventive maintenance portfolio and the installed base under contract
  • Satış verisine dayalı kritik stok listeleri ve yaşlanmış stokun azaltılmasıCritical-stock lists from sales data and aged inventory reduction
  • Teklif dönüşüm oranı analizi, servis KPI raporlaması ve dijitalleşmeQuote hit-ratio analysis, service KPI reporting and digitalization
  • Grup şirketleriyle sınır ötesi garanti ve servis koordinasyonuCross-border warranty and service coordination with group companies
2018 – 2022

İş Geliştirme ve Servis KoordinatörüBusiness Development & Service Coordinator

Hyundai Elevator, Türkiye

  • 5.000 üniteyi kapsayan bakım portföyü ve 100'ü aşkın kişilik servis ve satış ekibiA maintenance portfolio of 5,000 units and a service and sales team of 100+
  • Servis bütçesi, kârlılık analizi ve stratejik planlamaService budgeting, profitability analysis and strategic planning
  • Ünite bazında kârlılık analizi ve saha verimliliği için rota optimizasyonuUnit-level profitability analysis and route optimization for field efficiency
2015 – 2018

Servis ve Modernizasyon MüdürüService & Modernization Manager

Omak Lift, Türkiye

  • 50'yi aşkın çalışanlı servis ve modernizasyon departmanları, bütçe ve kâr-zarar sorumluluğuService and modernization departments of 50+ people, with budget and P&L ownership
  • 3.000 üniteyi kapsayan bakım portföyü, sözleşme müzakereleri ve müşteri ilişkileriA maintenance portfolio of 3,000 units, contract negotiations and customer relations
2012 – 2015

Servis Özel Projeler Şube MüdürüService Special Projects Branch Manager

Thyssenkrupp Elevator, İstanbul

  • Metro ve havalimanı gibi kritik altyapı müşterilerinin servis operasyonları, 77 teknisyenService operations for critical-infrastructure customers such as metro and airport operators, with 77 technicians
  • Servis kalitesi, müşteri memnuniyeti ve iş güvenliği uyumuService quality, customer satisfaction and safety compliance
2005 – 2012

Üretim MüdürüProduction Manager

Fabre Elevator, İstanbul

  • 30'u aşkın kişilik üretim ekibi; üretim planlama, maliyet analizi, ürün tasarımı ve satış sonrası teknik destekA production team of 30+; production planning, cost analysis, product design and after-sales technical support

Eğitim ve sertifikalarEducation and training

  • Makine Mühendisliği lisans, Kocaeli Üniversitesi, 2005B.Sc. Mechanical Engineering, Kocaeli University, 2005
  • Finance for Non-Finance Professionals, SEEDCAMPUS, Madrid, 2015
  • Proje Yönetimi Metodolojileri, İstanbul Kurumsal Gelişim, 2014Project Management Methodologies, İstanbul Corporate Development, 2014
  • Sözleşme Yönetimi, İstanbul Teknik ÜniversitesiContract Management, İstanbul Technical University
  • Teknik eğitimler, Thyssenkrupp, İspanya ve AlmanyaTechnical training, Thyssenkrupp, Spain and Germany
  • Asansör Sertifika Kursu, Makina Mühendisleri Odası, 2005Elevator Certification Course, Chamber of Mechanical Engineers (MMO), 2005